سياسة الإرجاع

متطلبات عملية الإرجاع :

لديك 14 يوم من الشراء طبقا لقانون حماية المستهلك لإعادة أي منتج غير مستعمل وفي غلافه الأصلي لقطع الغيارو الاكسسورات لاسترداد نقودك. احتفظ بإيصال الشراء لتتمكن من إعادة مشترياتك.
إيصال السداد الخاص بك والمنتجات غير المستخدمة في تغليفها الأصلي مطلوبة لجميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
يتم رد الأموال بنفس طريقة السداد الأصلية (مثال: سوف يتم رد قيمة المشتريات التي تمت باستخدام بطاقات الائتمان إلى نفس حساب البطاقة الائتمانية التي استخدمت في السداد وأن تتم العملية من ذات ماكينة الPOS والتي تمت علية عملية البيع).
يسري سياسة الارتجاع علي الاصناف المباعة في فروع بيع الشركة ومن خلال الأون لاين.
باركود المنتج هو العبرة والاساس في قبول مردوات العملاء ولايعتد بخلاف ذلك وبالاضافة الي تقديم قسيمة الشراء والفاتورة المحررة.
يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات ( يرجى مراجعة الشروط بالجدول الموجود بالأسفل )
يجب الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة في حالة استلام منتج يختلف عن ما عرض من مواصفات أو يختلف قيمته عن ما تم ذكره بصفحة العرض و يتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة “إن وجدت “و إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع .
سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه و إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة وسيتم الرد خلال مدة أقصاها من 3-5 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع، وذلك عن طريق إرسال رسالة على الهاتف او الايميل الخاص بك .
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد ارجاعه غير مطابق للسبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك مع تحملك قيمة مصاريف الشحن .
أي الغاء لطلب شراء محرر من العملاء يكون قبل 48 ساعة من تحرير الطلب وفي حال الغاؤة بعد ذلك يتحمل العميل تكاليف الشحن

شروط وأسباب ارجاع المنتجات:

يوضح الجدول التالي سياسة الإرجاع و الاستبدال الخاصة بنا حسب فئة كل منتج.
استلام منتج خاطئ أو استلام منتجاً ليس كما تم وصفه في الموقع، أو استلام منتجاً تالفاً
للعميل الحق في الارجاع خلال (48 ساعة) في حالات استلام منتج خاطئ كما يحق الارجاع خلال
( 14 يوما ) اذا كانت المنتجات تالفة إذا غيّر العميل رأيه في الشراء.
لم يسبق استخدام المنتج، ويكون على حالته الأصلية تقبل فقط في حالة إذا فُتح المنتج ووُجد مختلفاً عن الوصف أو الصورة المعروضة


المنتجات الغير قابلة للارجاع:

المنتجات التي سبق استخدامها أو تسبب العميل في الإضرار بها أو أصبحت على حال يختلف عما تسلَّمها عليه .
لاتسري سياسية الارتجاع في حالة قيام العميل بحوالة الحق للغير أو التنازل أو اسناد من الباطن للغير.
لاتسري سياسية الارتجاع علي خدمات أعمال الصيانة والاصلاح التي يطلبها العميل.
اذا مر على شراء المنتج اكثر من 14 أيام لن نتمكن من ارجاع المنتج.

كيفية استرداد قيمة المشتريات:

بالنسبة للمنتجات التي تم استلامها، سوف نقوم بإعادة قيمة المنتج الخاضع للارجاع بالكامل وينطبق ذلك على الحالات التالية:-
المنتجات المعيبة أو التي سبق ذكرها في شروط الارجاع .
إذا كان سبب الإرجاع عائداً لخطأ من عجل مصر دوت كوم في الوصف أو مشكلة في المنتج المرسل.
في حال ألغى العميل طلب الشراء يحق له استرداد قيمة طلب الشراء كاملة ووفقا لطريقة السداد مع تحمله قيمه الشحن.


كيفية التواصل معنا للإرجاع والاستبدال:

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (info@3agalmasr.com) أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع (www.3agalmasr.com) ، أو الاتصال بنا مباشرة على تليفونتنا 01028882555 او 01028882666
ان استقبال شكاوي أو مطالبات العملاء في ايام العمل الرسمية والموعيد المقررة وهي من 10 ص الي 6 مساءا ماعدا الاجازات والعطلات المقررة

الضمان وسياسة الشركة:

الضمان يشمل فقط علي عيوب االتصنيع ولمدة عام واحد فقط للمنتجات ولايسري علي الاصلاح او الصيانة أو علي قطع الغيار.
يحق للشركة القيام بأي تعديلات أو تحديثات في سياسية الارتجاع في أي وقت ومتي أقتضت الضرورة لذلك.

حدد الحقول المراد عرضها. سيتم إخفاء الآخرين. قم بالسحب والإفلات لإعادة ترتيب الترتيب.
  • صورة
  • SKU
  • تقييم
  • السعر
  • التوفر
  • أضف إلى السلة
  • الوصف
  • الوصف
  • معلومات اضافية
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
قارن
انتقل إلى أعلى